Upjers-Forum

Mal eine Frage in die komplette Runde.

Gibt es noch einen Support oder wurde der aufgelöst?

Vor zwei Wochen nach dem update war ich ausgeknockt und kam nicht mehr über upjers Home in meinen Zoo. Support angeschrieben aber von da kommt eigentlich nichts, deswegen frage ich mich, ob man den Support auf Grund von Reichtum eingestellt hat.

Hallo silvas01,

bitte bei höflich.

Selbstverständlich gibt es einen Support. Aktuell dauern Antworten etwas länger, was bereits bekannt sein sollte. Wenn deine Anfrage aber schon 2 Wochen alt ist, solltest du schon eine Rückmeldung erhalten haben. Bitte nenne uns in diesem Fall deine Vorgangsnummer. Vielen Dank!

Lolaмontez hat geschrieben: Do 9. Jul 2026, 12:22 Hallo silvas01,

bitte bei höflich.

Selbstverständlich gibt es einen Support. Aktuell dauern Antworten etwas länger, was bereits bekannt sein sollte. Wenn deine Anfrage aber schon 2 Wochen alt ist, solltest du schon eine Rückmeldung erhalten haben. Bitte nenne uns in diesem Fall deine Vorgangsnummer. Vielen Dank!

Danke fürs freischalten vom Beitrag und deine Meldung.

Habe kurze Zeit später (nach deiner Antwort) sogar eine Rückmeldung über das geöffnete Ticketfenster erhalten und hoffe jetzt, dass doch etwas mehr Bewegung in alles rein kommt.

Hallo silvas01,

ich konnte deinen Vorgang entdecken und habe das Problem erkennen können.

Du hast dir immer wieder selber geantwortet. Wenn du selber antwortest, rutscht deine Anfrage in der Liste nach unten, da die Liste der Vorgänge zeitsortiert beantwortet wird. Habe daher bitte immer Geduld und sehe von weiteren Antworten ab, wenn der Support sich noch nicht gemeldet hat.

ich habe ständig probleme mit dem spiel. der zoo startet nicht, reset bringt nach dem 10 mal manchmal was. vom support habe ich bis heute keine antwort erhalten. schade schade

Hallo amazoneengel,

ich konnte Vorgänge von dir finden. Wir haben dort leider keine Antworten erhalten. Bitte prüfe auch immer den Spam-Ordner, wenn du dem Support schreibst. Vielen Dank!