Edelsteine/Bonusgeschenk/Payment

[Gast]

habe soeben meine Bonus-Edelsteine abgeholt, wurden aber trotz neuem Einloggen nicht gutgeschrieben.

Lustigerweise waren es genau 86 Edelsteine und ich hatte auch genau 86 Edelsteine vorher schon auf dem Konto gehabt.
Außerdem wollte ich kurz vor Ablauf der Zeit noch den Zoo kaufen für 70 Edelsteine, mir wurde aber mehrfach, trotz neuem Einloggen, gesagt, ich hätte nicht genügend Edelsteine auf dem Konto, was eindeutig falsch ist.

DerAufsteiger
Server 1

Das solltest du unbedingt vom Support prüfen lassen. Oder im Bugbereich posten.

[HappyMuffin]

Hallo Salamander,

Wir haben für dich nachgesehen und unseren Logs zufolge hast du die 86 Edelsteine um 10:01 Uhr erhalten. Davor hattest du 30 Edelsteine, also leider tatsächlich zu wenig, um den Zoo zu kaufen
Wir hoffen, wir konnten weiterhelfen.

LG
HappyMuffin

[Gast]

Hallo,Ich habe heute für 49,99 über Payment Edelsteine gekauft (das Geld ist auch abgebucht worden) und wollte das heutige Angebot
3X kaufen ...
leider habe ich nichts an Edelsteinen bekommen !! Bitte überprüfen
Meine ID 2080237

[Gast]

Hallo Salamander,

Wir haben für dich nachgesehen und unseren Logs zufolge hast du die 86 Edelsteine um 10:01 Uhr erhalten. Davor hattest du 30 Edelsteine, also leider tatsächlich zu wenig, um den Zoo zu kaufen
Wir hoffen, wir konnten weiterhelfen.

LG
HappyMuffin

#Vielen Dank für die Mühe.
Ich glaube inzwischen, der Fehler lag tatsächlich bei mir. Irgendwie hatte ich mir die zurückzugebenden Edelsteine angeguckt und diese für die Edelsteine gehalten, die ich noch bbesaß.

Tja, so kann es auch mal einem alten Hasen gehen. Danke

[Knopflochblume]

Hallo,Ich habe heute für 49,99 über Payment Edelsteine gekauft (das Geld ist auch abgebucht worden) und wollte das heutige Angebot
3X kaufen ...
leider habe ich nichts an Edelsteinen bekommen !! Bitte überprüfen
Meine ID 2080237

Bitte wende dich bei Paymentfragen direkt an den Support. Danke.

[Gast]

Fühl mich grad etwas ***edit*** Hab 99 irgendwas bezahlt keine Gutschrift, keine Antwort vom Support... Gerade nochmal 9,99 geopfert, gutgeschrieben, kein Problem. Wie geht das jetzt weiter? Muss ich schauen wie ich an meine 100 EU komme? Abgebucht wurden die wie alles andere auch.

[Knopflochblume]

Fühl mich grad etwas ***edit*** Hab 99 irgendwas bezahlt keine Gutschrift, keine Antwort vom Support... Gerade nochmal 9,99 geopfert, gutgeschrieben, kein Problem. Wie geht das jetzt weiter? Muss ich schauen wie ich an meine 100 EU komme? Abgebucht wurden die wie alles andere auch.

Hallo,
was bedeutet "keine Antwort vom Support"? Hast du eine Bestätigungsmail erhalten?
Du solltest innerhalb 24 Stunden eine Rückmeldung bekommen.

[Gast]

ja, habe ich erhalten

[Knopflochblume]

ja, habe ich erhalten

Dann musst du dich bitte etwas gedulden.
Wie gesagt - du bekommst garantiert eine Antwort.

[Gast]

ich bin wirklich ein genügsamer Spieler, verstehe nur nicht wirklich, warum die 10 Eu Buchung gleich geht und 100 halt nicht...