[IB] Kundenmaximum (nach dem 23. September)

[marpacifico]

Hallo zusammen,

entschuldigt bitte die verspätete Rückmeldung. Mit der Anpassung des Kundenmanagements sollte vor allem die Performance des Spiels langfristig verbessert werden. Da sehr große Kundenmengen die Spielperformance erheblich beeinträchtigen können, war diese Anpassung notwendig, damit die Accounts auch weiterhin möglichst flüssig und gut spielbar bleiben.

Es werden maximal 3000 Kunden auf der Karte angezeigt (Dies kann man im Profil einstellen) Für regulär automatisch erzeugte Kunden greift eine technische Obergrenze von 3.000 Kunden auf der Karte. Diese Grenze wird auch durch Premium nicht erhöht. Ist sie erreicht, kommen über die täglichen Kutschen keine weiteren Kunden hinzu. Kunden aus Käufen oder Belohnungen können weiterhin zusätzlich erscheinen.

Nicht zum Marktplatz geschickte Kunden bleiben ohne Premium zwei Wochen, mit Premium ab Stufe 14 drei Wochen verfügbar. Am Marktplatz bleiben sie unbegrenzt erhalten. Ohne Markthelfer stehen dafür 10 Plätze beziehungsweise 22 Plätze mit Premium ab Stufe 14 zur Verfügung; mit Markthelfer ist die Anzahl unbegrenzt.

Wir verstehen, dass diese Umstellung die bisherige Planung und Produktion verändert. Eure Rückmeldungen dazu geben wir selbstverständlich an das Team weiter.

Ich hoffe, ich habe die Infos richtig zusammengesetzt und eure Fragen damit beantwortet. Falls in dem Kunden-Dschungel doch noch etwas unklar geblieben ist, seid bitte nachsichtig – ich frage dann gerne noch einmal nach.

Schönes Wochenende
marpacifico

[Dalkia]

moin marpacifico,

danke für die Zusammenfassung,
ABER
wieso habe ich, laut Anzeige 3.030 Kunden auf der Karte?

und auch die andere Anzeige (Marktplatz) funktioniert nicht - jedenfalls stimmt sich nicht mit den
anderen ("Hammer") überein ... das hatte ich auch schon vor langer Zeit gemeldet - und auch da ...
Schweigen

mir ist es mittlerweile egal, sollen doch die Kunden verspätet nachrutschen
und die Anzeigen einem etwas anderes sagen ...

Es scheint für neue Spieler zu funktionieren, aber bei uns "Alten Spielern" sind wohl zu viele
Knotenpunkte, die schwer zu begreifen sind ...

[marpacifico]

Hallo Dalkia,

danke für deine Rückmeldung. Die von dir beschriebene Abweichung bei der Kundenanzahl sowie die Anzeige am Marktplatz habe ich an das Team weitergegeben.

Die Grenze von 3.000 betrifft die regulär automatisch erzeugten Kunden. Durch Käufe oder Belohnungen können zusätzlich Kunden hinzukommen. Warum aber die verschiedenen Anzeigen bei dir nicht übereinstimmen, muss jedoch genauer geprüft werden.

Mehr kann ich hierzu im Moment leider nicht sagen.

Ich wünsche dir einen schönen Abend!

[Dalkia]

Hallo Dalkia,
....
Die Grenze von 3.000 betrifft die regulär automatisch erzeugten Kunden. Durch Käufe oder Belohnungen können zusätzlich Kunden hinzukommen. Warum aber die verschiedenen Anzeigen bei dir nicht übereinstimmen, muss jedoch genauer geprüft werden.

Mehr kann ich hierzu im Moment leider nicht sagen.

Ich wünsche dir einen schönen Abend!

moin marpacifico,
auch heute hatte ich wieder 3.030 Kunden (Anzeige beim Hammer) gegen 19.21 Uhr
und NEIN, ich habe weder Käufe getätig noch Belohnungen erhalten.

Und genau deshalb habe ich schon vor längerer Zeit gefragt ...
und immer noch keine Antwort erhalten.
https://forum.de.upjers.com/viewtopic.php?t=94245

[littlered]

Gerne erklären wir dir noch einmal etwas genauer, wie der Kundennachschub funktioniert.

Die Grenze von 3.000 Kunden bedeutet nicht, dass du insgesamt nur 3.000 Kunden haben kannst. Sie sorgt lediglich dafür, dass der normale Kundennachschub vorübergehend stoppt, sobald diese Grenze erreicht ist.

Sobald du wieder Platz für neue Kunden hast, können weitere nachkommen. Voraussetzung ist allerdings, dass im aktuellen Nachschubzeitraum noch Kunden verfügbar sind. Wie viele Kunden du grundsätzlich aufnehmen kannst, hängt außerdem von deiner Villa, deinen Wohnhäusern und deinen Boni ab.

Warum können manche Spieler mehr als 3.000 Kunden haben?

Zusätzliche Kunden, die du beispielsweise durch Edelstein-Käufe, Quests, tägliche Login-Belohnungen oder Events erhältst, zählen nicht zu dieser Grenze. Deshalb kann deine angezeigte Kundenzahl auch über 3.000 liegen.

Auch Premium-Bonuskunden werden bei dieser Grenze nicht mitgezählt. Allerdings kommen sie zusammen mit dem normalen Kundennachschub. Wenn dieser stoppt, erscheinen daher auch keine neuen Premium-Bonuskunden.

Es kann außerdem vorkommen, dass bei einem Nachschub direkt mehrere Kunden eintreffen und die Grenze von 3.000 dadurch etwas überschritten wird.

Wichtig ist noch: Alle sechs Stunden beginnt ein neuer Nachschubzeitraum. Kunden, die im vorherigen Zeitraum nicht erscheinen konnten, werden nicht zusätzlich für später angesammelt.

Wir hoffen, dass wir dir die Funktionsweise damit etwas verständlicher erklären konnten!

(Und ich hoffe, ich konnte alle Infos auch richtig und sorgfältig weitergegeben und möchte mich entschuldigen, falls doch noch etwas nicht stimmen sollte).

[Dalkia]

Moin littlered,

danke, dass du dir Zeit genommen hast und bestimmt hat das neue System Vorteile.
Und jetzt kommt mein ABER,
denn ich denke, dass bei mir doch noch einige Käfer sind und die Umstellung nicht so
reibungslos funktioniert hat.
zB Ich habe gestern Abend ALLE Kunden auf den Markplatz geschickt, welche auf den
vorderen Seiten sind (seit dem Patch vom Mittwoch geht das sehr zügig)
und beendete mit einem Stand von 2.967 - heute Morgen waren es dann aufeinmal
wieder 3.030 ... bei einer Kutsche von 30 Kunden - aber egal ....
was mich jetzt irritiert:


wo kommen die Kunden jetzt her - also mit der Ablaufzeit (das waren 20 Stück) , wenn ich die ganze Zeit unter
3.000 bin? und dann noch die Morgenkutsche

[Dalkia]

Edit: 13:48 Uhr
und wo kommen die jetzt her mit dem MHD?
ich hatte ALLE Kunden durchgeguckt ... und nun wieder 16 Stück

[littlered]

Vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du deine Beobachtungen so genau schilderst!

Wir haben noch ein paar erweiterte Infos bekommen.

Wir können verstehen, dass die unterschiedlichen Kundenzahlen zunächst etwas verwirrend sind.

Die Grenze von 3.000 Kunden ist keine feste Obergrenze, sondern lediglich eine Stoppschwelle für den regulären Kundennachschub. Dabei werden nicht alle Kundenarten mitgezählt. Außerdem können mehrere Kunden gleichzeitig nachkommen, sodass die Gesamtzahl durchaus über 3.000 steigen kann (wenn du unter 3.000 bist und eine neue Kutsche kommt, können theoretisch alle Kunden direkt aussteigen und du gehst erstmal über 3.000).

Was die 20 Kunden mit Ablaufdatum betrifft, vermuten wir, dass diese bereits vorher vorhanden waren, dir durch die bisherige Sortierung aber nicht direkt aufgefallen sind.

Mit dem letzten Update wurde die Sortierung angepasst. Die Kunden werden nun zunächst nach ihrer Bedienbarkeit und anschließend nach ihrem Ablaufdatum angezeigt. Dadurch können Kunden mit einer begrenzten verbleibenden Zeit jetzt weiter vorne in der Liste erscheinen, obwohl sie möglicherweise schon länger vorhanden sind.

Es muss also nicht bedeuten, dass diese 20 Kunden plötzlich zusätzlich aufgetaucht sind. Wobei ich mir fast sicher bin, dass sich weitere Fragen auftun

Wir hoffen, dass wir damit zumindest etwas Licht ins Dunkel bringen konnten!

[Corlin]

Vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du deine Beobachtungen so genau schilderst!

Wir haben noch ein paar erweiterte Infos bekommen.

...

Mit dem letzten Update wurde die Sortierung angepasst. Die Kunden werden nun zunächst nach ihrer Bedienbarkeit und anschließend nach ihrem Ablaufdatum angezeigt. Dadurch können Kunden mit einer begrenzten verbleibenden Zeit jetzt weiter vorne in der Liste erscheinen, obwohl sie möglicherweise schon länger vorhanden sind.


Wir hoffen, dass wir damit zumindest etwas Licht ins Dunkel bringen konnten!

die bedienbaren Kunden werden pro Verfallsdatum als Erstes angezeigt, was bedeutet, dass sie überall in den Seiten versteckt sind, halt immer wenn eine Kutsche gekommen ist

[littlered]

Nur damit wir dich richtig verstehen: Meinst du, dass Kunden, für die du bereits alle benötigten Waren auf Lager hast, nicht gesammelt auf den ersten Seiten angezeigt werden, sondern je nach Ablaufdatum über die gesamte Kundenliste verteilt sind?

Dass du also beispielsweise auf Seite 20 noch bedienbare Kunden findest, obwohl auf den vorherigen Seiten auch Kunden stehen, die du aktuell gar nicht bedienen kannst?

Falls ja, wäre das eine wichtige Information für unsere weitere Prüfung.