Komme nicht in den Zoo

[SusLoren]

Seid 2 tagen geht nun meine home nicht mehr auf und ich hab keine ahnung was ich machen soll ,ich hab weder einen pleistift wo oder sonst iwas muß ich jetzt hier erst ein computer kurs besuchen oder was um wieder in meinen zoo zu kommen wollt ihr mich hier verarschen oder was?

[SusLoren]

so unten kleinen pfeil gefunden 3 mal jetzt schon zurück gesetzt es passiert gar nix und die seite geht einfach nicht auf, wenn mir jetzt hier keiner hilft verlier ich die nerven und komm nach bamberg und mach euch es leben zu hölle

[marpacifico]

Seid 2 tagen geht nun meine home nicht mehr auf und ich hab keine ahnung was ich machen soll ,ich hab weder einen pleistift wo oder sonst iwas muß ich jetzt hier erst ein computer kurs besuchen oder was um wieder in meinen zoo zu kommen wollt ihr mich hier verarschen oder was?

Hallo SusLoren,

wir helfen dir gerne weiter, dafür benötigen wir aber zunächst ein paar Informationen von dir.

Bitte nenne uns deine Spieler-ID und den Server, auf dem du spielst. Dann können wir zumindest schon einmal prüfen, ob du My Free Zoo über die Home Edition oder im Browser spielst. Beschreibe uns bitte außerdem möglichst genau, was passiert, wenn du das Spiel starten möchtest.

Ohne diese Angaben ist es leider schwierig herauszufinden, an welcher Stelle es bei dir hakt.

[marpacifico]

so unten kleinen pfeil gefunden 3 mal jetzt schon zurück gesetzt es passiert gar nix und die seite geht einfach nicht auf, wenn mir jetzt hier keiner hilft verlier ich die nerven und komm nach bamberg und mach euch es leben zu hölle

Hallo SusLoren,

wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn du nicht ins Spiel kommst, und wir helfen dir gerne bei der Lösung des Problems.

Solche Aussagen gehen allerdings deutlich zu weit. Bitte achte auf einen respektvollen Umgangston und unterlasse solche Drohungen gegenüber unseren Mitarbeitenden.

Für die weitere Fehlersuche benötigen wir, wie bereits geschrieben, zunächst deine Spieler-ID und deinen Server. Bitte teile uns diese Daten mit und beschreibe außerdem, was genau beim Start passiert bzw. welche Seite sich nicht öffnet.

[SusLoren]

Ihr seht unten rechts bei mir nicht meiner id stehen die seht ihr nicht 154940 die seht ihr wirklich nicht? so schon mehrmals geschrieben Server 1 ich spiele Home edition Nicht browser so wie alle hier das problem haben oder hatten ,Alle Home. es geht nur die upjers start seite auf nur die und nicht die wo man sich einlogen kann ist hier auch schon mehrmals geschrieben worden, was wolltn ihr jetzt von mir eigentlich wirklich?

[marpacifico]

Ihr seht unten rechts bei mir nicht meiner id stehen die seht ihr nicht 154940 die seht ihr wirklich nicht? so schon mehrmals geschrieben Server 1 ich spiele Home edition Nicht browser so wie alle hier das problem haben oder hatten ,Alle Home. es geht nur die upjers start seite auf nur die und nicht die wo man sich einlogen kann ist hier auch schon mehrmals geschrieben worden, was wolltn ihr jetzt von mir eigentlich wirklich?

Hallo,

unter der angegebenen Account-ID 154940 können wir aktuell sehen, dass bei dir offenbar nicht die Home Edition, sondern die Browserversion von My Free Zoo gestartet wird.

Bitte versuche daher zunächst, die Home Edition hier herunterzuladen und zu öffnen.

Klicke in upjers Home bei My Free Zoo oben rechts auf das kleine Bleistiftsymbol. Dort kannst du die Option „Immer installierte Version starten“ aktivieren. Danach sollte beim Start von My Free Zoo die Home Edition verwendet werden.

Sollte das nicht funktionieren, melde dich bitte direkt beim Support und schicke am besten auch Screenshots davon, was du nach dem Start von upjers Home bzw. My Free Zoo siehst. So können wir besser nachvollziehen, an welcher Stelle es bei dir nicht weitergeht.

[SusLoren]

Na klar ich spiel seid jahren die home und jetzt spiel ich aufeinmal die browser aber bestimmt nicht weil ich die spielen will sondern weil ihr mir hier untergejubelt habt nachdem was hier alles schief läuft um die home zu starten.Ich habe jetzt Hier neu runter geladen und seid 10 min steht da wird installiert und geht nix und zwar gar nix weiter,ich werde den support bestimmt nicht anschreiben um auf eine antwort zu warten nach 2 wochen wo die mich fragen ob es wieder geht und dann schreib ich nein und dann schreiben die wieder nach 2 wochen ob es wieder geht, alles schon persöhnlich erlebt mit dem support Ihr habt natürlich keinen kontakt zu den ist klar,entweder es geht die nächsten tage oder ihr seid mich los ,verarschen lass ich mich hier nicht von euch.

[Gudrun1953]

Ich hatte heute innerhalb 1 Stunde die Antwort vom Support!
War dann aber schon wieder im Spiel. Konnte es nicht ausprobieren.

[Gudrun1953]

Bei mir war es aber auch so wie bei dir.
Ich weiß also wovon du sprichst

[SusLoren]

Die Home-Edition von My Free Zoo wird gerade installiert

My Free Zoo wird gestartet. Gleich geht es weiter..
So das stehtjetzt schon seid gefühlt 1h da und nix zwar gar nix passiert