Pilzsucherhütte

[danfcc]

Meine Erwrtungen gegenüber Upjers sind extrem niedrig geworden. Mittlerweile hoffe ich einfach nur noch das das Spiel halbwegs vernünftig läuft.
Das die Hütten jetzt offiziell 11 Stunden brauchen ist für mich eigentlich Nebensache. Besser so als wenn sich beim sammeln alles aufhängt.
Mir wäre es nur lieber wenn man sich mal auf die Probleme konzentrieren würde und nicht ständig neues Zeug kommt.
Gerade der Season-Pass sorgt ja weiterhin für Frust durch falsches zählen, sinnlose Wochenaufgaben usw.

Die Aufgabe "beschäftige Mitarbeiter" ist sowas von sinnfrei. Da merkt man das es wohl von Leuten kommt die keine Ahnung haben.
Ich habe insgesamt 315 Lehrlinge, davon über 160 in Gebäuden und Gattern. Soll aber laut Aufgabe über 260 neu beschäftigen.
Wo ist da der Sinn? In der freien Wirtschaft schmeiß ich doch auch nicht Leute raus um neue einzustellen für ne staatliche Prämie.
Wenn die schon beschäftigten mitzählen würden wäre die Aufgabe nicht ganz so dämlich wie sie aktuell ist. Und ehe was kommt wegen Freundlichkeit. Das ist freundlich ausgedrückt. Wenn ich schreiben würde wie ich denke hätte ich nen paar Wochen Forum-Urlaub.

[Sosaria]

Wenn ich schreiben würde wie ich denke hätte ich nen paar Wochen Forum-Urlaub.

ohja, ich hab grad so ne Krawatte auf den Support. Die sind tatsächlich nicht in der Lage nachzuvollziehen, dass ich einmal keine extra Bonuskisten bekommen habe. Berufen sich darauf, dass ich kurz nach meiner Meldung ja wieder Kisten abgeholt hab und, jetzt kommts, fragen mich tatsächlich, was ich damit meine, dass der Zähler von 1 wieder auf 10 gesprungen ist.

Als ob ich mit Weiterspielen warte, bis der Support sich meldet, man oh man.

Den Rest verkneif ich mir besser, wegen: siehe Zitat.

Sosaria

[Kladusch]

und was hat das jetzt mit den Pilzhütten zu tun ?
Es gibt schon genug Stellen die über das alles scheiben und wenn man was über die Pilzhütte wissen will, dann kommt Meckerei über andere Dinge.
Das musste mal gesagt werden.

[danfcc]

Deine Frage wurde doch vom Mod beantwortet. Erst danach kam die Kritik am Umgang mit dem bestehenden Problem bzw mit dem allgemeinen Umgang von UP mit uns auf. Und ich bin sogar bereit Fragen anderer Spieler zu beantworten, was in der Regel Aufgabe von UP wäre. Und da ich und einige andere kritische Spieler große Mengen ihres Geldes in das Spiel investieren sollte man die Beschwerden über die aktuell schlechte Arbeit von UP nicht als Gemecker abwerten.

[Lolaмontez]

Hallo,

wenn es weitere Nachfragen/Anregungen zu Supportvorgängen gibt, dann gebt doch bitte dem Support Bescheid. Wenn es zu den Vorgängen kein Feedback gibt, können sie auch nicht wissen, dass da noch etwas ungeklärt ist. Danke!

Fragen können in solchen Sammelthemen schnell untergehen, daher könnt ihr euch auch bei Spielfragen immer gerne an den Support wenden.

Wir versuchen euch immer bestmöglich weiterzuhelfen, daher ist es umso mehr schade, dass ihr unzufrieden mit unserem Service seid.

Wir nehmen eure Kritik auf und nehmen diese auch ernst. Leider sind wird aber auch nur menschlich und können leider nicht alles so einfach umsetzen. Wir bitten daher auch um Verständnis eurerseits. Vielen Dank!

[danfcc]

Hallo,

wenn es weitere Nachfragen/Anregungen zu Supportvorgängen gibt, dann gebt doch bitte dem Support Bescheid. Wenn es zu den Vorgängen kein Feedback gibt, können sie auch nicht wissen, dass da noch etwas ungeklärt ist. Danke!

Fragen können in solchen Sammelthemen schnell untergehen, daher könnt ihr euch auch bei Spielfragen immer gerne an den Support wenden.

Wir versuchen euch immer bestmöglich weiterzuhelfen, daher ist es umso mehr schade, dass ihr unzufrieden mit unserem Service seid.

Wir nehmen eure Kritik auf und nehmen diese auch ernst. Leider sind wird aber auch nur menschlich und können leider nicht alles so einfach umsetzen. Wir bitten daher auch um Verständnis eurerseits. Vielen Dank!

Jetzt hatte ich mal Zeit etwas Luft zu holen und versuche mal sachlich auf deine Aussagen einzugehen. Die letzten Wochen war ich ja "ziemlich impulsiv" um es milde auszudrücken.
Es ist aber meiner Meinung nach so, das mit der Einführung des Season-Passes vieles falsch gelaufen ist. Ihr habt zwar auf Kritik bei den Punkten und den Aufgaben zum Teil reagiert ABER trotz alledem bestehen nach 2 Monaten immer noch reichlich Probleme. Aktuell hat man das Gefühl das ihr es einfach nicht in den Griff bekommt. Es wird sogar gefühlt wieder schlimmer bei einzelnen Aufgaben. Heute mußte ich das Spiel dreimal neu laden ehe es die Aufgaben füttern/pflegen "live" mitzählt. Hätte ich es nicht getan wäre irgendwann beim neu laden die Aufgabe erfüllt ohne das es Punke gibt. Durch den Stau beim Support brauch man da ja nicht hin schreiben weil da ja vielleicht zwischenzeitlich was angepasst wurde und dann die Frage kommt ob das Problem noch besteht. Der Zeitrahmen von Meldung, Antwort usw ist einfach momentan nicht hilfreich. Im 4 Tagerhytmus kann man nix sinnvoll lösen. Wenn dann der Mitarbeiter vom Support noch maximal ungeschickt NUR eine Entschuldigung nach der anderen verschickt und Forderungen nach Erstattung ignoriert steigt der Frust extrem an. Vor Ende des aktuellen Passes sollte da eine GROSSZÜGIGE Entschädigung für ALLE drin sein. Die einmaligen 500 Punkte sind bei reichlich Spielern nur ein sehr kleiner Teil des Verlustes.
So, jetzt hab ich nochmal meine Meinung geäussert. Zukünftig werde ich nur noch bei extremen Problemen etwas schreiben/mitteilen oder auch mal bei Fragen anderer Spieler helfen. Beim Saeson-Pass werde ich einfach hoffen das es mal komplett funktioniert und fertig. Gibt genug andere Ziele im Spiel die wichtiger sind. Da kümmere ich mich lieber darum und investiere dafür mein Geld/meine Zeit.

[Lolaмontez]

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Kritik noch einmal sachlich zusammenzufassen.

Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Probleme länger bestehen oder nach Anpassungen erneut Schwierigkeiten auftreten. Das Team arbeitet weiterhin intensiv an den Problemen rund um den Season Pass und es gibt verschiedene Vorgänge, die aktuell untersucht und bearbeitet werden.

Die Arbeit an einem Spiel ist allerdings sehr komplex. Ein Fehler, der nach außen eindeutig erscheint, muss technisch keine ebenso eindeutige Ursache haben. Viele Systeme greifen ineinander und Änderungen können unerwartete Auswirkungen an anderer Stelle haben. Dass ein Problem nicht sofort behoben werden kann, ist daher nicht automatisch eine Frage der Kompetenz.

Auch unsere Ressourcen sind begrenzt. Hinter dem Spiel arbeiten Menschen mit regulären Arbeitszeiten und verschiedenen Aufgaben. Neben der Fehlerbehebung muss der alltägliche Spielbetrieb weiterlaufen und auch andere Projekte und Aufgaben können nicht vollständig pausiert werden.

Über mögliche Entschädigungen können weder wir im Forum noch der Support entscheiden. Solche Entscheidungen werden von den zuständigen Stellen getroffen. Wünsche dazu können wir natürlich weitergeben.

Wir bitten außerdem darum, trotz des verständlichen Frusts sachlich und respektvoll miteinander umzugehen. Anschuldigungen beschleunigen die Bearbeitung nicht, sondern sorgen lediglich für schlechte Stimmung. Konkrete Informationen zu Fehlern sind dagegen weiterhin sehr hilfreich und willkommen.

Seid euch bitte sicher, dass das Team weiterhin an den bestehenden Problemen arbeitet und sein Bestes gibt.

Ich möchte nun aber auch darum bitten das Thema abzuschließen und uns auf das ursprüngliche Thema der Pilzsucherhütte zu begrenzen. Danke.

[Sosaria]

Liebe Lola,

immer wieder hören wir hier nur, dass wir Verständnis haben sollen.
Ganz ehrlich? Nein, denn es reicht mittlerweile. Es ist doch jeden Dienstag das gleiche Trauerspiel, vor allem und gerade wenn neue Features eingeführt werden. Entweder es funktioniert nicht (z.B. der Season-Pass) oder es werden in den Patchnotes falsche Angaben gemacht, die dann klammheimlich geändert werden.
Mit solchen Sachen verspielt man das Verständnis und das Kundenvertrauen.

Für mich liegt die Wurzel allen Übels auch nicht bei denen, die bei euch fleißig ihre Aufgaben abarbeiten, sondern bei denen, die die Entscheidungsbefugnis haben, wann was neu ins Spiel kommen (muß). Da hab ich das Gefühl, dass das neue Feature mit dem nächsten Patch aufgespielt wird, egal ob es funktioniert. Und es ist ja auch keine Ausnahme, sondern es wiederholt sich in schöner Regelmäßigkeit.
Eigentlich sollte man ja aus Fehlern lernen . Mag ja sein, dass es intern bei euch wirklich funktioniert, aber die Vergangeheit hat doch schon mehrfach gezeigt, dass das bei uns Spielern dann aber nicht so ist.
Warum ihr deswegen nicht schon längst eine kleine Betatestgruppe ins Leben gerufen habt, wundert mich wirklich. Es ist doch bekannt, dass es eigentlich immer zu Problemen kommt. 10-20 Leute mit unterschiedlichen Rechnerleistungen und Internetverbindungen werden sich doch finden lassen, die das ganze auf Herz und Nieren mittesten.

Wenn das Kundenvertrauen schwindet, schwindet auch die Bereitschaft Goldkäufe zu tätigen. Ich für meinen Teil hab sie mittlerweile auf ein Minimum reduziert, selbst mit Lagerplatz kann man mich nicht mehr ködern.

Wollt ihr wirklich noch mehr Kundenvertrauen verspielen?

lg,

Sosaria

[Lolaмontez]

Hallo,

ich habe es nun schon erklärt und habe darum gebeten das Thema abzuschließen, daher schließe ich es hier ab.

Es ist nun mal nicht so einfach, vor allem wenn man die Strukturen nicht kennt. Uns stehen natürlich ihr als Spieler an erster Stelle und wir geben unser Bestes.