Ich kann den Support nicht mehr anschreiben

[Evelyna]

Hallo, leider kann ich den Support nicht mehr anschreiben. Ich kann nicht mehr auf das Spiel Mfz klicken wenn ich ich versuche dem Suppport eine Meldung zu machen.
Hab nämlich große Probleme mit Home Edition. Ich möchte gern Home Edition downloaden und bekomme dann immer von MCAfee folgende Nachricht:
Wir haben gerade einen Virus gestoppt. Ihr PC wurde während der Nutzung von einem Virus angegriffen.

Diese Meldung bekomme ich bei jedem Versuch Home Edition runter zu laden

[pizza_bite]

Hallo Evelyna,

diese Nachricht klingt erstmal bedenklich, dass dir das Sorgen bereitet können wir verstehen.
Natürlich sollten absolut keine Viren mit der Home Edition mitgeliefert werden!
Eventuell könnte es sein, dass dein Virenprogramm das Spiel falsch einstuft
Sobald das Team dazu etwas herausgefunden hat, bekommst du Entwarnung. Bitte habe etwas Geduld!

Dass du den Support nicht erreichen kannst, ist auch nicht gut. Hast du die Hilfeseite direkt im Browser aufgerufen?

VG

[Evelyna]

Ja das habe ich, kann dort nur die App von mfz Mobile öffnen sonst nichts

[Lolaмontez]

Hallo Evelyna,

kannst du unserem Support auch über diesen Link keine Anfrage senden?

Würdest du uns bitte auch einen Screenshot deiner Ansicht machen, damit wir das besser nachvollziehen können? Vielen Dank.

Viele Grüße,
lolamontez19

[Evelyna]

Danke, über diesen Link konnte ich den Support anschreiben

[Evelyna]

Oh, wir kann ich einen Screenshot herstellen

[pizza_bite]

Hallo Evelyna,

im Spoiler findest du eine Anleitung für einen Screenshot.

• 
  Nutze bitte die Tastenkombination aus "STRG" und "Druck"/ "Paint" an deiner Tastatur und öffne anschließend z.B. bei Windows das Paint-Programm (unter Start -> Zubehör). Hier kannst du das Bild mit den Tasten "STRG" + "V" einfügen und abspeichern.
  
  Das Bild kannst du dann deiner nächsten Support-Anfrage hinzufügen

VG